ANALISIS AKUNTABILITAS, TRANSPARANSI DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP MINAT MUZAKKI MEMBAYAR ZAKAT DI YAYASAN DANA SOSIAL AL-FALAH MALANG

Authors

  • Fadhil Yuda Sya'bandani Ilmu Ekonomi, Ekonomi dan Bisnis, Universitas Brawijaya
  • M. Pudjihardjo Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya

Keywords:

Zakat, Accountability, Tranparency, Service quality

Abstract

Zakat is an alternative solution provided by Islam for the welfare of the people. In 2022, ZIS funds collected will reach 22 trillion, this number has increased by 84.16 percent compared to 2021. However, in reality zakat management institutions in Indonesia are still not at the best level in terms of collection. According to a survey, people are more likely to pay through mosques (37%), through BAZNAS (25%), directly to Mustahik (23%) and through LAZ (15%). This research aims to examine the influence of accountability, transparency and service quality on muzakki's interest in paying zakat at the Al-Falah Social Fund Foundation, Malang City. The type of research used is quantitative using a questionnaire. The population in this research was muzakki from the Al-Falah Social Fund Foundation, Malang City in 2022. Meanwhile, the sample used was 100 respondents. The sampling method used was random sampling. The data used in the research is primary data. The data collection technique for this research uses a questionnaire. The results of this research show that the variables of accountability, transparency and service quality have a significant positive effect on muzakki's interest in paying zakat at the Al-Falah Social Fund Foundation, Malang City. It is hoped that this research will be a consideration for the community in choosing the Malang City Al-Falah Social Fund Foundation as a place to distribute their zakat.

References

Akrim. (2021). Strategi peningkatan daya minat belajar siswa: belajar pai mencetak karakter siswa (E. Sulasmi, Ed.; 1st ed.). Pustaka Ilmu.

Al-Khraisha, L., Elqabbany Moustafa, Asfour, Z., Chahine, N., & Nasreddin, M. A. (2021). The muslim 500: the world’s 500 most influential muslims 2022. MABDA.

Amalia, N., & Widiastuti, T. (2019). Pengaruh akuntabilitas, transparansi, dan kualitas pelayanan terhadap minat muzaki membayar zakat (studi pada laz surabaya). Jurnal Ekonomi Syariah Teori Dan Terapan, 6(9), 1756–1769.

Amruddin, Priyanda, R., Agustina, T. S., Ariantini, N. S., Rusmayani, N. G. A. L., Ningsih, K. P., Wulandari, S., Putranto, P., Yuniati, I., Untari, I., Mujiani, S., & Wicaksono, D. (2022). Penelitian kuantitatif (P. Sukmawati, Ed.; 1st ed.). Pradina Pustaka.

Anik, & Prastiwi, I. E. (2019). Peran zakat dalam meningkatkan pertumbuhan ekonomi melalui pemerataan “equity.” Journal Proceeding Seminar Nasional & Call For Papers.

Assaggaf, M. A. (2016). Pengaruh akuntabilitas dan transparansi pengelolaan zakat terhadap minat muzakki membayar zakat (studi pada baznas kota makassar ruang lingkup upz kantor kementerian agama kota makassar) [Skripsi]. Universitas Islam Negeri Alaudin Makassar.

Atmaja, W., Anggraini, T., & Syahriza, R. (2021). Analisis transparansi dan akuntabilitas pengelolaan dana zakat, infaq dan sedekah (zis) lembaga amil zakat yatim mandiri medan. J-ISACC Journal of Islamic Accounting Competency, 71.

BAZNAS, P. (2022a). Indeks literasi zakat 2022. Puskas BAZNAS.

BAZNAS, P. (2022b). Outlook zakat 2022 (P. BAZNAS, Ed.). Puskas BAZNAS.

BAZNAS, P. (2023). Outlook zakat 2023. Puskas BAZNAS.

Bolita, F., & Murtani, A. (2021). Analisis pengaruh akuntabilitas, transparansi dan kualitas pelayanan terhadap keputusan muzakki membayar zakat pada baznas sumatera utara. Jurnal Fakultas Ekonomi Dan Bisnis, 2(1).

Choirin Muhammad, Dita Anggraini, Hidayaneu Farchatunnisa, Khonsa Tsabita, Arwa Violaditya Rarasocta, Muhammad Rizki Siddiq, Nono Hartono, Dion Saputra Arbi, Gustani, & Supriyadi. (2022). Indikator pemetaan potensi zakat: provinsi, kabupaten, dan kota tahun 2022 regional jawa. www.baznas.go.id;

Edowai, M., Abubakar, H., & Said, M. (2021). Akuntabilitas & transparansi pengelolaan keuangan daerah. Pusaka Almaida.

Farhati, W. L. (2019). Pengaruh pengetahuan muzakki, akuntabilitas dan transparansi pengelolaan zakat terhadap minat membayar zakat pada organisasi pengelola zakat (muzakki zakat profesi di kantor kementerian agama kabupaten brebes) [Skripsi]. Universitas Islam Negeri Walisongo.

Fikri, M. K., & Najib, A. A. (2021). Pengaruh kepercayaan, transparansi dan akuntabilitas terhadap minat dan keputusan muzakki menyalurkan zakat di (lazisnu) kabupaten banyuwangi. Jurnal Perbankan Syariah Darussalam, 1(02).

Ghofur, R. A., & Suhendar. (2021). Analisis akuntabilitas dan transparansi pada organisasi pengelola zakat dalam memaksimalkan potensi zakat. Jurnal Ilmiah Ekonomi Islam, 7(03), 1867–1870. https://doi.org/10.29040/jiei.v7i3.2137

Hakim, M. M. (2014). Pengaruh transparansi dan akuntabilitas pengelolaan zakat terhadap minat muzakki di rumah zakat cabang semarang [Skripsi]. Institut Agama Islam Negeri Walisongo.

Hasrina, C. D., Yusri, & Sy, D. R. A. (2018). Pengaruh akuntabilitas dan transparansi lembaga zakat terhadap tingkat kepercayaan muzakki dalam membayar zakat di baitul mal kota banda aceh. Jurnal Humaniora, 2(1), 1–9.

Hayati, N. (2022). Pengaruh akuntabilitas, transparansi dan kepercayaan terhadap minat muzakki di badan amil zakat nasional kota pekanbaru [Skripsi]. Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau.

Indrasari, M. (2019). Pemasaran dan kepuasan pelanggan (1st ed.). Unitomo Press.

Iqbal, M. (2019). Hukum zakat dalam perspektif hukum nasional. Journal Asy-Syukriyyah, 20(1), 26–51. https://doi.org/https://doi.org/10.36769/asy.v20i1.43

Kabib, N., Al Umar, A. U. A., Fitriani, A., Lorenza, L., & Lutfi Mustofa, M. T. (2021). Pengaruh akuntabilitas dan transparansi terhadap minat muzakki membayar zakat di baznas sragen. Jurnal Ilmiah Ekonomi Islam, 7(1), 341. https://doi.org/10.29040/jiei.v7i1.2156

Kalimah, S. (2018). Urgensi peran amil zakat di indonesia dalam mewujudkan kesejahteraan mustahiq. Jurnal El-Faqih, 4(2).

Kuncoro, T. G., Wiyono, V. H., & Rahardjo, M. (2022). Peranan zakat terhadap perekonomian umat. Journal Prosiding Konferensi Integrasi Interkoneksi Islam Dan Sains, 4, 228–234.

Kurniawan, S. B., & Wea, T. (2021). Akuntabilitas pengelola keuangan dana desa dan kebijakan desa terhadap kesejahteraan masyarakat (studi kasus di desa landungsari kecamatan dau kabupaten malang jawa timur) (1st ed.). Media Nusa Creative.

Mu’alim. (2020). Pengaruh akuntabilitas, transparansi dan kualitas pelayanan pengelola zakat terhadap loyalitas muzakki pada baznas provinsi sumatera selatan [Skripsi]. Universitas Islam Negeri Raden Fatah.

Ningrum, M., & Indriyani, F. (2022). Pengaruh kualitas pelayanan, akuntabilitas dan religiusitas terhadap loyalitas muzakki dengan kepercayaan sebagai variabel intervening di lembaga amil zakat kota magelang. Jurnal Ekonomi Bisnis Dan Akutansi, 02(2).

Nur’aini, H., & Ridla, M. R. (2015). Pengaruh kualitas pelayanan, citra lembaga dan religiusitas terhadap minat muzakki untuk menyalurkan zakat profesi (studi di pos keadilan peduli ummat yogyakarta). Jurnal Manajemen Dakwah, 1(2).

Nurhadi. (2020). Konsep pelayanan perspektif ekonomi syariah. EkBis: Jurnal Ekonomi Dan Bisnis, 2(2), 137. https://doi.org/10.14421/ekbis.2018.2.2.1100

Nurhayati, N., Fadilah, S., Iss, A., & Oktaroza, M. L. (2014). Pengaruh kualitas informasi akuntansi, akuntabilitas dan transparansi pelaporan keuangan terhadap tingkat penerimaan dana zakatpada badan amil zakat (baz) di jawa barat. Jurnal Sosial, Ekonomi, Dan Humaniora, 4(1).

Rapindo, Aristi, M. D., & Azhari, I. P. (2021). Pengaruh akuntabilitas, transparansi dan kualitas pelayananterhadap kepercayaan muzakki dalam menyalurkan zakat pada baznas provinsi riau. Jurnal Ekonomi, Akuntansi Dan Bisnis, 1(1), 121–135.

Sari, A. B. (2020). Pengaruh kualitas layanan model carter terhadap kepuasan nasabah pada bank sumsel babel syariah kcp uin raden fatah palembang [Skripsi]. Universitas Islam Negeri Raden Fatah.

Setyowati, E. (2021). Pengaruh akuntabilitas, transparansi, dan kualitas layanan terhadap tingkat kepercayaan muzakki di lazismu kota dan kabupaten magelang [Skripsi]. Universitas Muhammadiyah Magelang.

Siswi, N., & Multifiah. (2016). Analisis peran lembaga amil zakat untuk menanggulangi kemiskinan di kota malang (studi pada yayasan dana sosial al-falah) [Skripsi]. Universitas Brawijaya.

Siyoto, S., & Sodik, M. A. (2015). Dasar metedologi penelitian. In Ayup (Ed.), Dasar Metedologi Penelitian (1st ed.). Literasi Media Publishing.

Sugiyono. (2013). Metode penelitian kuantitatif, kualitatif dan r&d (19th ed.). IKAPI.

Sumarsid, & Atik, B. P. (2022). Pengaruh kualitas layanan dan harga terhadap kepuasan pelanggan pada grabfood (studi wilayah kecamatan setiabudi). Jurnal Ilmiah M-Progress, 12(1).

TOP. (2022). Top brand award badan zakat dan amal tahun 2022. Top Brand Award. https://www.topbrand-award.com/komparasi_brand/bandingkan?id_award=1&id_kategori=25&id_subkategori=668

Trisno, A., Lapian, M., & Pangemanan, S. (2017). Penerapan prinsip-prinsip good governance dalam pelayanan publik di kecamatan wanea kota manado. Jurnal Eksekutif, 1(1).

Yusra, M., & Riyaldi, M. H. (2020). Transparansi dan akuntabilitas pengelolaan zakat di baitul mal aceh: analisis persepsi muzakki. Jurnal Ekonomi Islam, 11(2).

Downloads

Published

2023-10-26

Issue

Section

Articles